GrafFlow
- Исследовательская и проектная логика
- Архитектура
- Иерархия содержания
- Дизайн
- Согласованная frontend-реализация
Услуга · Сайты
Сайт начинается не с дизайна.
Он начинается с понимания того, что должно стать очевидным человеку и какое решение сайт должен поддержать.
Отправная точка
«Нужен сайт» — это форма решения, но ещё не задача.
01
Что человек должен понять после первого контакта?
02
Какое главное изменение должен создать сайт?
03
Что мешает человеку принять решение сейчас?
04
Какие доказательства необходимы, а какие утверждения лишние?
Этапы проекта
Один путь — от исходной задачи до работающего интерфейса.
Это практический процесс конкретного проекта: исследование, архитектура, содержание, дизайн и реализация. Состав каждого этапа уточняется по контексту работы.
- ИсследованиеКонтекст, ограничения, аудитория и уже выбранные предположения.
- АрхитектураПуть человека и необходимая система страниц.
- СодержаниеИнформация для понимания предложения и следующего действия.
- ДизайнИерархия и визуальная система выражают логику интерфейса.
- РеализацияСогласованный технический объём и проверка готового интерфейса.
Пользовательский путь
Сайт связывает позицию, вопросы, основания и действие.
ПозицияЧто человек должен понять о проекте.
ПутьКакие вопросы возникают до решения.
ОснованияКакие факты подтверждают утверждения.
ДействиеКакой следующий шаг предлагает интерфейс.
Что получает клиент
Комплект проектных и реализованных материалов сайта в согласованном объёме — от исследования до проверки готового интерфейса.
- Исследование задачи, контекста и аудитории
- Информационная архитектура и пользовательские пути
- Структура страниц и содержание
- Прототип ключевых сценариев
- Визуальная система и адаптивный дизайн
- Frontend-реализация в согласованном объёме
- Формы и интеграции в согласованном объёме
- Проверка доступности и производительности
Подходит
- Посетителю трудно понять предложение
- Структура не поддерживает необходимый путь
- Содержание, дизайн и реализация расходятся
- Можно определить аудиторию и необходимое изменение
Не подходит
- Нужен только косметический редизайн
- Структура заранее объявлена неизменяемой
- Нужен шаблон без исследования
- Ожидаются гарантированные бизнес-показатели
Входные данные
Что требуется от заказчика.
- Контекст бизнеса
- Исходные материалы
- Доступы
- Фактическая и юридическая проверка
- Своевременная обратная связь
Ключевые исключения
Что не входит без отдельного согласования.
- Сложный backend без отдельного согласования
- ERP или CRM
- Крупная e-commerce-платформа
- Профессиональный фото- и видеопродакшен
- Маркетинговые кампании
- Гарантии трафика или конверсии
Ответственность
Какие решения принимаются в проекте.
Совместно
- Необходимое изменение
- Главная аудитория
- Приоритетные маршруты
- Обязательные ограничения
- Критерии приёмки
Заказчик и границы
- Заказчик подтверждает достоверность и юридическую корректность предоставленных фактов
- Сторонние сервисы, интеграции и сложный backend выполняются только в согласованном объёме
- Трафик, конверсия и другие бизнес-показатели не гарантируются
От наблюдения к системе
Как исходная ситуация превращается в структуру.
На примере стоматологии показана гипотеза перехода от каталога процедур к маршруту для работы с неопределённостью перед обращением в клинику.
Дизайн-исследование. Не коммерческий проект.
Цифровой путь стоматологии
От симптома и тревоги — к понятному следующему шагу.
Изучить разборТри уровня задачи
Один стандарт качества. Разный масштаб работы.
Уровни различаются глубиной исследования, сложностью системы, количеством элементов и объёмом сопровождения. Они служат ориентирами масштаба; точный состав определяется после разбора задачи.
Основа
- Кому подходит
- Для ограниченной и ясно очерченной задачи, когда требуется собрать небольшой сайт вокруг одного главного пользовательского пути и одного основного действия.
- Задача
- Собрать небольшой сайт вокруг одного главного пользовательского пути и одного основного действия.
- Результат
- Сайт с необходимой структурой страниц, визуальным решением и реализацией в согласованном объёме.
В составе
- Определение главной задачи сайта
- Базовый путь посетителя
- Необходимая структура страниц
- Визуальное решение
- Реализация и подготовка сайта к запуску в согласованном объёме
Не входит
- Фиксированный состав до разбора задачи
Система
- Кому подходит
- Для проекта с несколькими аудиториями, сценариями, разделами или услугами, где требуется полноценная информационная архитектура и согласованная система взаимодействия.
- Задача
- Связать несколько аудиторий, сценариев, разделов или услуг в полноценную информационную архитектуру.
- Результат
- Согласованная система пользовательских путей, содержания, интерфейса и основных реализованных страниц.
В составе
- Исследование задачи и контекста
- Архитектура нескольких пользовательских путей
- Расширенная структура
- Дизайн-система
- Адаптивные состояния
- Реализация основных страниц
- Подготовка к запуску
- Согласованный объём интеграций
Не входит
- Статус «популярный» или другой искусственный приоритет уровня
Развитие
- Кому подходит
- Для более масштабной цифровой системы, которая развивается после запуска и включает сложную структуру, несколько направлений, контентные сценарии или дополнительные интеграции.
- Задача
- Подготовить масштабную цифровую систему со сложной структурой к запуску и дальнейшему развитию.
- Результат
- Развиваемая цифровая система с согласованной архитектурой, реализацией, интеграциями и ограниченным сопровождением.
В составе
- Глубокое исследование
- Сложная архитектура
- Несколько групп пользователей
- Расширенная дизайн-система
- Большое количество страниц и состояний
- Техническая реализация
- Интеграции в согласованном объёме
- Подготовка системы к дальнейшему развитию
Не входит
- Сложный backend, если он отдельно не включён в состав
- Личный кабинет, если он отдельно не включён в состав
- Платформа, если она отдельно не включена в состав
Поддержка
- Ограниченное сопровождение после запуска
Точный состав, срок и стоимость определяются после разбора задачи.
Домен, хостинг, лицензии, платные сервисы и работа внешних специалистов оплачиваются отдельно, если они не включены в согласованный состав проекта.
Следующий шаг
Сначала определите, что сайт должен сделать ясным.
Сопоставьте текущую ситуацию с вопросами выше или проследите появление структуры на исследовательском примере.